【MyGoNews 林承志/臺北報(bào)導(dǎo)】21世紀(jì)不動產(chǎn)南崁臺茂店的襄理侯裕麟，今年45歲，給人的第一印象就是談吐文雅、言之有禮，退伍後為了將自己視野延伸至國際上，第一份工作就選擇進(jìn)入航空公司，擔(dān)任令人稱羨的空服員工作，幾年後轉(zhuǎn)職地勤人員，一待就是超過20年，離開航空公司後，原本打算享受人生的他，卻在老婆的鼓勵下加入21世紀(jì)不動產(chǎn)，也將「以客為尊」優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神注入房仲業(yè)。

一開始不熟悉房仲業(yè)務(wù)生態(tài)的侯裕麟，曾深入地思考過這其中的差異性，漸漸地摸索出一套自己「服務(wù)哲學(xué)」，他透露，無論是空服員或是房仲業(yè)務(wù)同是為客服務(wù)，但是房仲是屬於深度信任的行業(yè)「必須與顧客真心交陪自然能贏得信任」，記得剛進(jìn)入21世紀(jì)不動產(chǎn)時(shí)，在颱風(fēng)來臨前一晚為了要拜訪屋主，冒著風(fēng)雨與同事開了3個(gè)小時(shí)的車南下，在屋主工作的地點(diǎn)，又等了近6個(gè)小時(shí)，才獲得答應(yīng)見面的機(jī)會;就是這樣堅(jiān)持不放棄的精神，被侯裕麟服務(wù)過的客戶，都被他那斯文真誠的態(tài)度所打動。

要觀察一個(gè)人有多熱愛這份工作?從侯裕麟每天穿著西裝騎著單車上班，總是臉上充滿自信與確定的表情就可以清楚知道，因?yàn)榉浅釔蹟z影，只要拍房子內(nèi)外觀他顯得非常開心，打從心底熱愛工作，他認(rèn)為，「工作的目的是為了快樂的生活」，而房仲業(yè)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)性且不斷成長的領(lǐng)域，又同時(shí)能看到一個(gè)明確的方向。

無論面臨什麼困難，他都能保持著有衝勁、有信心，這可是在航空公司20多年的認(rèn)真服務(wù)才換來的寶貴經(jīng)驗(yàn)。也許以前年輕單身跑遍世界各地，現(xiàn)在的他只想當(dāng)戀家的「宅男」，結(jié)婚後，老婆與一隻體型碩大的大白熊狗成為他的生活重心，現(xiàn)在的他，最幸福的事就是帶著愛犬，牽著老婆的手緩緩地順著公園綠林小徑散步。

侯裕麟在自己的部落格中留下「日知其所無 月無忘其所能」座右銘，在競爭激爭房仲業(yè)，提醒著自己面臨日新月異的資訊，學(xué)習(xí)要再努力，才不至於被學(xué)習(xí)的潮流所淘汰，中年轉(zhuǎn)換跑道的他，成功劃出屬於自己人生精彩的航線，從業(yè)務(wù)員菜鳥一路晉升到襄理，累積的職場經(jīng)驗(yàn)，無疑是「真心服務(wù)」的寫照。